Algemene Voorwaarden
MKB-IT-Expert (Frans van Tatenhove) gelooft in langdurige partnerschappen gebaseerd op wederzijds vertrouwen, transparantie en vakmanschap. Wij houden niet van kleine lettertjes of juridische doolhoven. Hieronder leest u de nuchtere uitgangspunten van onze dienstverlening.
1. Uitsluitend Zakelijke Markt (B2B Only)
MKB-IT-Expert levert haar diensten, oplossingen, hardware en advies uitsluitend aan zakelijke opdrachtgevers (B2B: MKB, zzp, verenigingen en stichtingen) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Wij leveren geen diensten of producten aan particuliere consumenten; het consumentenrecht is derhalve niet van toepassing op onze overeenkomsten.
2. Basis: Nederland ICT / NLdigital voorwaarden
Voor alle opdrachten, systeembeheer, advies en leveringen hanteren wij in de basis de algemeen geaccepteerde branchevoorwaarden van Nederland ICT / NLdigital, gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland. Deze voorwaarden vormen het evenwichtige en erkende juridische fundament voor IT-dienstverlening in Nederland.
3. Vrijheid: Onbepaalde tijd & 1 kalendermaand opzegtermijn
Wij hoeven u niet vast te binden met 3- of 5-jarige wurgcontracten of automatische stilzwijgende verlengingen met boeteclausules. Onze service en de rust op uw kantoor moeten ervoor zorgen dat u graag bij ons blijft.
Onze afspraak over flexibiliteit:
Doorlopende beheerovereenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand. Mocht de samenwerking om welke reden dan ook niet meer aansluiten bij uw wensen, dan nemen we zonder condities of drempels professioneel afscheid.
4. Uw data en licenties blijven altijd 100% van u
Sommige IT-partijen maken klanten bewust afhankelijk door documentatie, IP-ranges of beheerderswachtwoorden af te schermen (“vendor lock-in”). Bij MKB-IT-Expert geldt het tegenovergestelde:
- Alle wachtwoorden, documentatie, back-up encryptiesleutels en netwerkschema’s worden opgeslagen in een beveiligde kluis die op naam van uw onderneming staat.
- Mocht u ooit overstappen naar een andere partij of een interne beheerder aanstellen, dan zorgen wij voor een vlekkeloze, collegiale en volledige overdracht van alle gegevens en documentatie.
5. Eerlijke tarieven & transparantie
Periodieke beheerwerkzaamheden worden vooraf duidelijk afgesproken. Werkzaamheden buiten de reguliere afspraken of nieuwe hardwareleveringen worden altijd vooraf overlegd, zodat u nooit achteraf voor verrassingen komt te staan op een factuur. Facturen hanteren een standaardteller van 14 dagen na factuurdatum.
Vragen over onze werkwijze of voorwaarden?
Neem gerust direct contact op. We leggen alles graag helder en persoonlijk aan u uit.